经销商专题 | 腾讯家居专访德诺特湖南澧县经销商熊益群:真诚以待,让世上没有难做的生意
发布时间:2019-07-20 08:07:53

近年来,家装行业变革一直在持续,但德诺特品牌却能精准定位、立足中高端安全门,逆势上扬,实现了全国经销商的共创共赢。德诺特始终坚持走“品质、品牌、定制”的发展路线,用严谨的工艺制造与设计美感,创造了独一无二的高端安全门,更是在大环境不佳的2018年荣获“年度消费者喜爱品牌”,在行业变革中实现了品牌崛起。这背后的故事可待挖掘。因此腾讯家居采访到德诺特湖南澧县的优秀经销商熊益群。

熊益群作为德诺特的全国经销商之一,在去年和今年创造了令人歆羡的佳绩。熊益群非常爱笑,话语间非常具有亲和力。她始终觉得,客户选择自家的产品,也就是选择德诺特的品质,选择自己的服务。只有把品质做好,紧跟公司的步伐,作为经销商把服务做好,两者相结合起来,把该做的事情做好,客户终能认可你的产品,世上就没有难做的生意。

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德诺特湖南澧县经销商 熊益群女士

腾讯家居:您从什么时候开始了解德诺特?当时您选择加入德诺特的原因是什么?

熊益群:我从2017开始接触德诺特,可以说跟德诺特还是非常有缘分的。当时我正好去参加广州建博会,在展馆我一眼就看中了德诺特的安全门,简单了解之后,当场就签约成为合作经销商。选择德诺特原因,一方面因为朋友的介绍,另一方面第一眼看到德诺特的产品确实惊艳到了我。在安全门产品同质化比较严重的今天,德诺特的高颜值、人性化、自主专利技术等等,都给我留下很深的印象。所以几乎没怎么犹豫,就加入了德诺特。

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腾讯家居:多年经营下来,您觉得德诺特有哪些方面的闪光点最吸引人?在消费者选择中哪些方面具有较强竞争力?

熊益群:首先,德诺特安全门的性能比市面上普通安全门要好很多。因为德诺特有非常多自主研发的专利技术。这些功能设计非常人性化,比如关门自动反锁技术、顶部隐藏式防爆栓等等;门一侧的“旋转式中控插销”技术,只需要用指尖轻轻一按,就能开启子母门的上下两个插头,方便家中老人、小孩和孕妇不方便上够或下蹲的时候使用,非常人性化;“三维可调铰链”是德诺特的独家专利技术,单个承重力达200公斤以上,整门可承重600公斤,即可全方位调节,又解决门下坠的问题,延长使用寿命长。除此之外,德诺特还有上百项各类专利技术。

其次,德诺特的外观设计也独树一帜,沿袭欧洲简约风设计理念,大气时尚。消费者购买家装产品时,首先看外观设计,我觉得无论做什么产品,第一感觉非常重要。再高端的客户,或再低端的客户,如果第一眼外观不喜欢,他不会进一步了解你的性能。

还有,我觉得德诺特一直在实实在在做品质,精工生产,不做虚假的营销噱头,埋头实干。这也是我非常欣赏这个品牌的地方。

腾讯家居:近两年家装行业发生了深刻的变革,有人甚至说“家装行业的寒冬已经来临”。而德诺特却积极应对挑战和机遇,在大势趋下的情况下实现了快速增长,您对这种“逆势生长”的能力是怎样看待的?

熊益群:提到德诺特,大家都知道,德诺特精准定位中高端安全门。我觉得这个定位非常好。其实相对于价格来说,现在消费者买安全门更在乎的是舒适度和性价比。德诺特产品在舒适度和性价比上是非常具有优势的。

我觉得几年前的德诺特如同处在品牌的“青年期”,虽然品牌还在建设,但有蓬勃的生命力。这两年经历了迅猛地发展。今年我去参加德诺特年会,参观工厂和新产品,感觉德诺特已经俨然成长为壮年德诺特。产品更加成熟,设计更加美观,品牌影响力愈加强大。

参观过之后,我发现德诺特比我想象中的还要好很多,产品愈加吸引人,就连我这个外貌协会的人都忍不住想买。

虽然目前确实是家装行业的寒冬,但这个品牌,还有让你想往前发展的冲动,这就是做好的。

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腾讯家居:在这场“逆势增长”的过程中,作为德诺特的优秀经销商,您是怎样做的?有什么经验向大家分享?

熊益群:其实我觉得是我“运气好”。可能是由于我的性格,很多人都愿意帮助我,包括我的团队、朋友和客户。我是一个比较直爽的人。不管客户还是身边朋友接触后,都觉得我的性格挺“直”的,不会弄虚作假,也可以说是真诚,可能因为这样他们就都愿意和我打交道。

做生意也是在做人。人做好了,生意才能做好。我这么多年的生意历程,就是在做人,做自己本人。

你要说是否有太多生意技巧,现在做生意都没有技巧,认认真真对待每一个人、每一件事情。比如曾有一次因为自己的失误,给客户下错了尺寸,我觉得是自己犯的错误,就要主动承担这个责任。于是立即冒着雨主动找客户商议解决方案。客户人也非常好,也许是客户感受到了你的真诚,事情很快就迎刃而解了。客户感受到了你的真诚,才会回对你真诚。

可能也是因为的性格比较“直”,我从来不会斤斤计较。有个客户安全门的漆被家中的宠物狗经常扒,抓花了,需要让油漆师傅上门做门美容。客户给我打电话,问我有没有解决方法。我觉得给客户做这次门美容,成本也不会花费太多。虽然这种情况原本已不属于我们的维修范围内,但我想都是老客户,就免费帮客户做了。最后客户很感激,后来又帮我们推荐了其它客户。也算是树立了我们德诺特的好口碑。

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腾讯家居:未来您对德诺特品牌以及您自己的经销门店有怎样的期待和计划?

熊益群:我经常跟店里的员工说,“你的目标在哪里,你的结果就在那里”。我觉得做生意,“利”是一方面,“名”也是一方面。名就是口碑。对于我们经销商来说,服务是最重要的。

比如你一年服务了300位客户,但这300个客户每个人都觉得你的产品和服务非常好。那样品牌的口碑立马就会上去。如果300客户中有150个说你不好,虽然还有150个说你好,那也没用。

品质是公司的,服务是我们的。德诺特给我们这样一个快速生长的平台,作为经销商,我们一定会尽自己所能做好销售和服务。这就是我们需要做的东西。

对自己来说,要跟着公司的步伐好好做。我的目标是一年比一年更好,绝对不会让自己掉下去。保持学习,保持进步。

我觉得,虽然大环境是“逆势”。但只要跟好品牌,自己再做好服务,就没有难做的生意。这就是我在德诺特的感悟。